Поддержка программ МИАЦ

По вопросам технического характера/работы программ

обращаться в отдел информационных технологий ОГБУЗ «МИАЦ»:

• по телефону 8 (4942) 22-73-91
• по электронному адресу it@miac.dzo-kostroma.ru.

В случае обращения по электронной почте, необходимо в обязательном порядке указать тему письма и чётко сформулировать возникшую проблему, желательно приложить скриншоты.

Если программы не запускаются в ВСПД, необходимо:

1. проверить конфигурацию подключения (файл config.xml расположенный в корневой директории запускаемой программы):
   • визуализатор РМИС ip 10.44.1.230 port 8058
   • онкобольные ip 10.44.1.230 port 8068
   • мониторинг клещей ip 10.44.1.230 port 8078
   • мониторинг лс ip 10.44.1.230 port 8088
   • регистр наркобольных ip 10.44.69.10 port 8088
   • регистр психобольных ip 10.44.29.100 port 8088
2. проверить пинг командой ping ip, где ip из списка выше
3. проверить блокировку ip и порта антивирусом
4. проверить блокировку ip и порта брендмауэром
5. проверить блокировку ip и порта secretnet studio
6. Если программа все равно не запускается укажите вашу операционную систему и номер сборки, приложите логи: антивируса, брендмауэра, secretnet studio (открыть иструкцию)

Если программы не запускаются через ViPNet, необходимо проверить наличие тоннеля в ViPNet до данного адреса:

1. открыть свойства узла администрации Костромской области
2. проверить пинг командой ping ip, где ip из списка выше
3. перейти на вкладку Туннель
4. при отсутствии добавить ip 10.44.1.230